Foire aux questions
Avez- vous besoin d’autres informations? Nous allons vous répondre
Compte et paramètre
Foire AUX questions
Votre compte sera créé seulement après avoir passé une commande, où vous sera demandé vous informations personnelles.
Après avoir enregistré vos informations, vous allez recevoir une notification par e-mail que vous donnera l’accès au tableau de bord et où vous pouvez choisir votre mot de passe.
Vous pourrez ainsi accéder plus facilement aux informations relatives à vos commandes (ex: factures…)
Pour accéder à votre compte, il vous suffit d’entrer les informations que vous avez renseignées lors de la création de votre compte c’est-à-dire votre adresse mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
Vérifier bien l’orthographe de votre adresse mail et de votre mot de passe.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client: crea.pim11124@gmail.com
Connectez-vous à votre compte, puis allez dans paramètres du compte pour changer votre adresse, votre email ou votre mot de passe.
Cliquez sur Mot de passe oublié lors de la connexion. Vous recevrez un email pour en créer un nouveau.
Envoyez un email à crea.pim11124@gmail.com avec l’objet Suppression de compte. Votre demande sera traitée rapidement.
Commande
Foire AUX questions
Choisissez vos bijoux préférés, ajoutez-les au panier puis validez la commande en suivant les étapes.
Nous vous suggérons de regarder dans les spams.
Si la confirmation ne s’y trouve pas, rendez-vous dans votre espace personnel, toutes vos commandes validées y sont enregistrées.
Si vous ne trouvez rien, nous vous invitons à envoyer un mail: crea.pim11124@gmail.com
Non, ce n’est pas obligatoire. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de retrouver facilement votre historique.
Tant que la commande n’est pas expédiée, vous pouvez nous contacter par email à crea.pim11124@gmail.com pour demander une modification ou une annulation.
Paiement
Foire AUX questions
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (paiement sécurisé) ou via PayPal.
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées par notre prestataire de paiement. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Livraison
Foire AUX questions
Nous expédions vos bijoux via La Poste
En moyenne 5 jours ouvrés après expédition (hors périodes spéciales comme Noël ou soldes).
Les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de paiement, selon le mode de livraison choisi.
Retours & échanges
Foire AUX questions
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un bijou qui ne vous convient pas (non porté et dans son emballage d’origine).
Non, les créations personnalisées (commandes sur mesure) ne sont ni reprises ni échangées.
Après réception et validation du retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.
Bijoux personnalisés
Foire AUX questions
Oui ! Vous pouvez nous contacter pour toute demande spéciale (taille, couleur, personnalisation). Nous ferons de notre mieux pour créer un bijou unique à votre image.
Cela dépend du projet. Comptez en moyenne 5 à 10 jours supplémentaires par rapport à une commande classique.
CONTACTEZ-NOUS
LIVRAISON
Livraison gratuite à partir de 50€
PAIEMENT SÉCURISÉ
Carte Bancaire et PayPal
